Alexander Palace Hotel in Sofia

🕗 opening times

comments 5

• bg

  Jana Ionova

  :: 25 October 2017 09:30:27

  Spokoino i priatno miasto za otdih

• 

  Alish Hamdi

  :: 09 October 2017 14:22:34

  Пиша от името на приятелката ми: "Изключително съм разочарована от този хотел. Видях офертата в Грабо и преди да закупя ваучер реших да се обадя да проверя дали имат двойни стаи за периода, в който съм в София. Оказа се, че имат много свободни стаи и си резервирах двойна стая, след което закупих и платих ваучера. След една седмица се обаждам отновл да направя втора резервация за същите дати за наши приятели и всичко мина добре. Обаче денят, в който пристигнахме в София, реших да се обадя и да кажа, че ще закъснеем с настаняването, да не ни анулират резервациите, при което се оказа, че аз нямам резервация на мое име!?! И какво правим сега? Не стига, че се обадих почти 3 седмици преди самата дата да запазя двойна стая за нас ами сега се оказва, че няма такава резервация. И за капак на всякаква глупост ми предлагат единична стая(при положение, че съм платила за двойна, защото сме двама!) или апартамент, друго свободно нямали... Обикновенно в уважаващи себе си фирми и хотели, при допусната грешка от тяхна страна гледат всякак да се конпенсират, но те дори поискаха да заплатим допълнително за този апартамент отколкото беше стойността на двойната стая... Както и да е съгласихме се да напълним нечие гърло само и само да имаме къде да останем, но за капак апартамента беше ужасно студен, тапета по стените разпокъсан, в шкафа имаше стар хляб... и още няколко опаковки от шоколадо в нощните шкафчета... Но не всичко свършва тук...на сутринта слизам на рецепция да съобщя, че е много студено и те ме уверяват, че засилят парното...НИЩО! Наложи се след няколко часа лично да разговаряме с мениджъра за отоплението и гафа, който са допуснали подчинените му. В крайна сметка стигнахме до някакво малко развитие и той се съгласи да платим вместо първоналните 170 лв за два дни, 140лв. по оферта за апартамент... Както и да е преглътнахме и това. Единственото положително на хотела е местоположението му, всичко друго от персонал до стаите и отоплението е под всякаква критика! Помислете добре, преди да отидете там !" Като искам да добавя, че разочарованието лично моето беше най-вече заради отношението тип "еее, ко толкоз, случва се, ай, ся, да не го правим на проблем". Без никакво извинение или да покажат съжаление за очавадно допуснатата грешка. Също така пръвият разговор, който проведох с мениджъра беше 140лв за апаратамент, защото бил правил видиш ли компромис и щял да ни я даде като по обявата, но +30тях лв, които бяхме предварилтено заплати за ваучера при резервацията на двойната стая! Малко нагло! Не бих го направил на проблем ако бях получил отношение, но всичко беше тип "дано минем метър и да не се повдига на въпрос, да си платят и толкова". А вече студа и неподготвената стая за нови посетители е обяснено по-горе от приятелката ми!

• bg

  Izel Mehmed

  :: 09 October 2017 14:04:11

  Изключително съм разочарована от този хотел. Видях офертата в Грабо и преди да закупя ваучер реших да се обадя да проверя дали имат двойни стаи за периода, в който съм в София. Оказа се, че имат много свободни стаи и си резервирах двойна стая, след което закупих и платих ваучера. След една седмица се обаждам отновл да направя втора резервация за същите дати за наши приятели и всичко мина добре. Обаче денят, в който пристигнахме в София, реших да се обадя и да кажа, че ще закъснеем с настаняването, да не ни анулират резервациите, при което се оказа, че аз нямам резервация на мое име!?! И какво правим сега? Не стига, че се обадих почти 3 седмици преди самата дата да запазя двойна стая за нас ами сега се оказва, че няма такава резервация. И за капак на всякаква глупост ми предлагат единична стая(при положение, че съм платила за двойна, защото сме двама!) или апартамент, друго свободно нямали... Обикновенно в уважаващи себе си фирми и хотели, при допусната грешка от тяхна страна гледат всякак да се конпенсират, но те дори поискаха да заплатим допълнително за този апартамент отколкото беше стойността на двойната стая... Както и да е съгласихме се да напълним нечие гърло само и само да имаме къде да останем, но за капак апартамента беше ужасно студен, тапета по стените разпокъсан, в шкафа имаше стар хляб... и още няколко опаковки от шоколадо в нощните шкафчета... Но не всичко свършва тук...на сутринта слизам на рецепция да съобщя, че е много студено и те ме уверяват, че засилят парното...НИЩО! Наложи се след няколко часа лично да разговаряме с мениджъра за отоплението и гафа, който са допуснали подчинените му. В крайна сметка стигнахме до някакво малко развитие и той се съгласи да платим вместо първоналните 170 лв за два дни, 140лв. по оферта за апартамент... Както и да е преглътнахме и това. Единственото положително на хотела е местоположението му, всичко друго от персонал до стаите и отоплението е под всякаква критика! Помислете добре, преди да отидете там !

• 

  Alyn Scott

  :: 04 June 2017 20:12:27

  This hotel is located to the south of Sofia in the shadow of the mountains. Small, friendly, comfortable hotel it has no restaurant at present but there sre cafes and restaurants nearby. Dont trust the lift it is unreliabile. The rooms are large enough and clean. It is a short bus ride to the centre of Sofia and there are walks in the mountains.

• en

  khalil99672023

  :: 27 April 2017 21:17:22

  Cons: -new extra blankets need ( some blankets are very old and looks dirty), --- -toilets look old need renovation -internet is very slow in the room compare to the lobby Pros: -Excellent staff specially Petra and Ivan -Nice neighborhood -Value for money