почивен ден
🕗 работно време
| Понеделник | - | |||||
| Вторник | - | |||||
| Сряда | - | |||||
| Четвъртък | - | |||||
| Петък | - | |||||
| Събота | - | |||||
| Неделя | почивен ден | |||||
51, bulevard "Andrey Lyapchev", 1784, Sofia, BG Bulgarien
контакти телефон: +359 88 826 7593
уеб сайт: www.citytel.bg
по-голяма картаLatitude: 42.6504277, Longitude: 23.3675553
Manchester United Forum
::Поръчах си слушалки за iPhone, които рекламираха като “оригинални”. Пристигнаха навреме и когато реших да ги пробвам на следващата сутрин се оказа, че не работят. Писах им имейл и казаха, че трябва да отида на място. Отидох 4-5 дни по-късно, където ме посрещна доста груб господин. Обясних му, че слушалките не са това, което очаквах и затова си искам парите обратно. Той продължи да настоява да ми ги размени с работещи (по едно време дори намекна, че може би вината е моя) но накрая се съгласи неохотно да ми върне парите. Получих си парите за слушалките, но без парите за доставката. В крайна сметка купих слушалките за около 30лв, платих 4лв за доставка, платих още 10тина лева, за да отида до там и да се върна. Абсолютно потресаващо обслужване, грубо отношение и некачествени продукти. Горещо съветвам всеки, който се чуди дали да поръча от тях, да се замисли дали парите, които спестяваш от цената на продукта си заслужава разправиите при евентуален проблем
Goran Goranov
::Искам да изкажа моите положителни впечатления от този магазин. Направих си поръчка за мобилен телефон със доставка за град София за 2часа както пише във техният сайт, след няма и 20 Мин получих кратко изчерпателно обаждане за потвърждение и след няма и час куриерът ми го достави във кв. Овча купел където е на другият край на София според разположението на техният магазин. Куриерът се качи лично до апартамента ми, най- любезно ми показа комплекта на телефона, самият телефон и придружаващите документи към него ( Включително Касова бележка каквато във другите онлайн магазини трябва да им кажеш допълнително че искаш). Препоръчвам тази фирма, момчетата са доста коректни, любезни и истински професионалисти . Няма да сгрешите ако ползвате техните услуги.
Калоян Генков
::Оценката не е 1 звезда заради ниските цени и това, че магазинът не си е променял адреса от много време, т.е. има някаква легитимност. -0.5 звезди за това, че информацията в сайта е грешна (виждал съм само грешки в полза на търговеца). Ако им направиш забележка в магазина, се извиняват и евентуално поправят (за един телефон в сайта пишеше, че е със слушалки, реално в кутията такива нямаше, но ми дадоха слушалки подарък, след като им посочих какво са написали). Аксесоарите им не са особено качествени. Два пъти стъклен протектор започна да се отлепя по краищата по-рано от месец след поставянето (от служител в магазина). Протекторите, които съм купувал от ebay, издържат повече. Силиконов гръб, закупен от тях не пасва добре на телефона и това компрометира предпазните функции. Реално за същата цена купих много по-качествен калъф, отново от eBay, който пасна идеално. Разбира се, наблюденията ми са от ограничен брой аксесоари, може да не съм имал късмет просто. - 0.5 звезди заради това, че от години наред нямат ПОС терминал. За мен е загадка защо, но през 2018 е доста странно и ... съмнително. Нямат и банкомат наблизо. -2 звезди за липсата на информация при гаранционния ремонт на телефона на приятелката ми и за арогантното отношение при спор с потребителя. По закон търговецът е длъжен да върне стоката ремонтирана в рамките на 30 дни, а те се забавиха с 5 дни. Дори и забавянето да беше един ден, потребителят има правото да върне стоката срещу пълната сума или да получи отстъпка от цената. Това нямаше да бъде проблем, ако по някакъв начин ни бяха информирали – в нито един момент не се опитаха да се свържат. Цялата комуникация беше по наша инициатива (приятелката ми звънеше, за да получи информация – при това доста лаконична информация). Всеки наш аргумент се приемаше първо с отрицание, след това със съмнение и чак най-накрая евентуално се съгласяваха и извиняваха, че не са били коректни. Не получихме протокол от сервиза, а на въпрос относно част от ремонта така и не можаха да отговорят. В други фирми съм получавал МНОГО по-добро обслужване, при това дори и за много по-евтини стоки. С поведението си загубихте поне двама клиенти. Вече не препоръчвам. Едит: Благодаря за адекватния отговор. Надявам се, че действително ще направите необходимите корекции, за да са доволни клиентите ви.
Valeri Sidov
::На 17.01.2018 година закупих от тях батерия за телефон SAMSUNG Galaxy Duos на цена от 15 лева с даден ми фискален бон № 0040195 в качеството ми на фактура с гаранционен срок ! Още същият ден при първоначалното зареждане на батерията им което го направих в рамките на 12 часа /както ми бе препоръчано от магазина/, ми направи впечатление че в самата батерия нямаше никакво остатъчно електричество, което пък ме доведе до мисълта че самата батерия е много стара !При всяко следващо нейно зареждане установявах че заряда на батерията пада от 100% до 20% в рамките на едно денонощие при постоянно включен Интернет към SIM card на телефона , което не може да бъде нормално за закупена чисто нова батерия ! Тук сред отзивите срещнах и друга подобна публикация от пострадал клиент с идентично оплакване от Citytel, което виждам че съответно е атакувано с контра аргументи от собственика на магазина ! Не знам сега какво допълнително опровержение ще измислят от отсрещната страна и по адрес на тази моя критична публикация към тях !?
Ivan Nedev
::Здарей Те..Казвам се Иван,и искам да Изкажа Угромната си Благодарност към Тази фирма...Случият ми е следния:В понеделник,изпратих до офиса им закупен от Тях Телефон.BlackBerry,с проблем във високо говорителя..В Петък получи обратно чисто нов телефон,сменен ми по-Гаранция....Искрено и от сърце,препоръчвам на всеки решил да ползва такава фирма в БГ..Да сё обърне Точно към тази...ЗАЩОТО,ПРИ ТЯХ ИМА "КОРЕКТНОСТ,ТОЧНОСТ И ПРОФИСИОНАЛИЗАМ" ....Пожелавам ви от цялото си сърце..Много Ама Много"УСПЕХИ"...Благодаря ви!!!!!!!